收費服務措施

應繳續期保費之保戶，得個別檢具證明文件申請緩繳 3 個月。

保全及相關服務措施

1. 在疫情擴散期間辦理解約、領取滿期金或生存還本金等保全業務與保單借款，在銀行服務不中斷的前提下，得透過單一窗口受理傳真申請，保戶可將辦理相關文件以傳真方式申請。
2. 查詢保單資料、變更地址/電話/電子郵件信箱，或辦理投資標的轉換、變更投資標的組合等，請多加利用「保戶會員專區」辦理。
3. 保單借款，得個別檢具證明文件申請免繳6個月之借款利息。
4. 保單補發，得個別檢具證明文件申請免繳工本費。

理賠服務措施

1. 本分公司醫療險商品「並未」將法定傳染病列為除外責任，故本分公司對於被保險人因法定傳染病住院治療，仍依所投保之各商品契約條款約定負保險責任。
2. 在疫情擴散期間，若個人被隔離，在提出個人隔離之證明後，且在銀行服務不中斷的前提下，不須調查補全之案件，得透過單一窗口傳真申請理賠，經查證後以轉帳方式先行給付，正本文件再行後補。若是整個區域被隔離，則依政府公告為證明，同樣在銀行服務不中斷的前提下，不須調查補全之案件，得透過單一窗口傳真申請理賠，經查證後以轉帳方式先行給付，正本文件再行後補。